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解决方案分等级 西门子消费者遇差别待遇环亚娱乐ag88

时间:2019-01-01编辑: admin 点击率:

  解决一个冰箱门关不严的问题,究竟能有多少个解决方案呢?西门子电器不清楚,消费者更整不清楚。

  自西门子电器通过官方微博发布为冰箱门不易关紧的用户提供免费上门维修承诺依旧过去半个月了,但是记者发现困扰消费者的冰箱门问题并没有随着时间流逝逐渐减少,而是一波未平一波又起,由于西门子可谓“诡异多变”的解决方案,新问题一个接一个爆发出来。

  连日来,有多位消费者向记者反映了西门子此次维修中的问题,最让人困惑的是,尽管企业在微博承诺书中表示只提供免费维修一种方案,但实际操作中却将消费者分为三六九等,提供不同的解决方案。免费维修、付费维修、免费更换新机、全额退款、退款需扣除折旧费,只需稍加留意,就会发现西门子此次为同样遭遇冰箱门问题的消费者,提供了不少于五种的解决方法。而这些解决方法或能暂时解决问题,或能彻底解决消费者的苦恼,更有甚者会进一步造成消费者损失。环亚娱乐ag88

  业内人士表示:虽然现在尚不了解西门子是以什么为依据,为什么提供不同的处理方法,但是企业绝对没有权利将消费者划分为三六九等,区别待遇。

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